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2010年6月10日 (木)

ただの日記です。過(ry (~20100609)

そういえば先日ヱヴァ破のBDを見た日は日曜だったんだけど、その前にハガレンTV版を見ていて、たまたま大きな錬成陣が完成して地上で人がばたばた倒れてく話だったんだけど、その後にヱヴァ見たもんだから、今日は似たような話を立て続けに見る日だねぇなんて話に…あれ?

いつもいつもトラブルを起こして足を引っ張ってくれてる人が、またやらかしそうになってたので、言いたくもない話をせざるを得なくなって帰りが遅くなったり…。
具体的にはユーザーさん過失の故障でユーザーさんもそれを認めてるんだけど、今回は機能回復するレベルでとりあえず直して、期間を置いてもう一回持ち込んでもらえたら次はメーカー保証の範囲内で直せますなんて話で案内しようとしていたみたいで、よくよく聞いてみるとメーカーに部品を戻さなきゃいけないのはあたりまえなんだけど、それでユーザー過失とわかった場合は有償請求になるわけです。で、今回の場合は期間を置いたらそのパーツが腐食してあきらかにユーザー過失として請求が上がる恐れが高いのにもかかわらずそういう案内をしようとしてるから、これ以上クレーム起こしてどうすんだよ?と釘を刺さざるを得なかった…その人的にはユーザー向けに良い顔して良いことした気になりたかったんだろうけど、請求が来たときにじゃあどこが負担するんだよ?ってことで大揉めすることがわかりきってる話だったのにそこに考えが至らなかったみたいだから、無償だとかそういう案内は絶対するなと言うしかなかったです。つか常識で考えりゃわかるだろJKだぜって話なんですが、今までも案内不足でいろいろミスって会社に負担させてきた人だから、そろそろヤバいんですが、さすがにこれは止めないとまずいだろうと…リーダーもそれを相談されてそのまま案内させようとしてたみたいだから頭おかしいよとはっきり言ってしまったよ。普通に考えたら相談されたあなたが止めなきゃダメだろう、と。こういう場合は楽観的に考えちゃダメで、リスク高いというよりリスクしかなんだから無償でできますなんてちょっとでも言っちゃダメだし言わせちゃダメだ、と。ユーザーさんが過失を認めていて、再修理として預かったときに腐食してしまってる可能性が高いとはっきりわかってるのならなおさらだ、と。むしろなんでそれを無償でって案内をしようなんて考えたのかが理解できないししたくもない話。新品購入しておつりがくるくらいの費用がかかるのはわたしにもわかるのでユーザーの心情を考えたらお気の毒としか言いようがないけれど、それを曲げてたらどこが負担するんだよ?って話になりますから。メーカー裁量で無償対応できることがわかっているなら温情的にありな対応ですが、それができないメーカーだとわかってやろうとしてるから、またトラブルの火種をつくろうとしてるよってことでちょっと怒らざるを得なかった、ということがありましたよ。
なんでわたしリーダーでもないのに、そんな説教しなきゃならないんでしょうか(涙)。

デススマイルズIIXスティック換装はそんなこんなでまたできませんでした(涙)。
なんとか今週中にはやりたいんだけどなぁ…。
他にもいろいろやりたいことがあったんだけど、全部後日回し。
本当は代休が取れるはずだったのに、前述の人が足を引っ張ったせいで昨日は出勤しなきゃいけなくなったので、予定が全部ガラガラと崩れてしまって本気できつい状態です。

Playstation Storeがネットワークのメンテナンス中とかで使えない…メンテナンスが13時30分までって、勘弁してください状態。

そういやImage Converter3.1って販売終わってたんですね…残念。
ソニーからPSP向け動画変換で他に使い勝手の良いソフトがリリースされてたり、とかっていうのはないんでしょうか?調べ方不足だとは思っていますが…つか、Image Converter 2 Plusなら持ってるんですけどね。MPEG2をソースにしたときのフレームのがたつきを抑える方法とかもサポートとやり取りしながら確認したこともあったし。それで問題ないといえばないんですが、ちょっと考えたいところ。もっとお手軽で高速にPSP用の動画ファイルを作れないかなー?と。


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